مستعدة لتعويض المتضررين من خدمة ال5 دقائق

الاتصالات : مشكلة الكيابل البحرية لم يعرف سببها وإصلاحها خلال 10 أيام

احمد الدويحي – الرياض

أكدت شركة الاتصالات السعودية أن مشكلة العطل الموجود حالياً في شبكة الانترنت بالمملكة سوف تنتهي بعد عشرة أيام ، حيث ان جهود الدعم الفني مازالت قائمة على إصلاح الكيابل البحرية الموجودة في عمق البحر الأحمر . وقال نائب المدير العام للشركة المهندس سعد بن ظافر القحطاني في المحاضرة التي ألقاها مساء أمس ضمن فعاليات ملتقى خير أمة والذي تنظمه هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر ، انه لم يتم اكتشاف الأسباب التي أدت إلى قطع الكيابل الموجودة قي عرض البحر برغم أنها المرة الثانية التي تتكرر فيها المشكلة ولم نستطع كشف تفاصيلها حتى هذه اللحظة . إلا أن تلك الكيابل الثلاثة الأساسية والتي تسمى بالقارة ترتبط بدول عديدة في المنطقة العربية ولها درجة حساسية عالية من حيث الضغط ، ولكن الجهود مازالت مستمرة في محاولة اختصار أول الطرق للوصول إلى نتيجة حل نهائية بحيث لا تعيدنا للدوامة مستقبلاً وكل ذلك سيتم في غضون عشرة أيام . وأضاف المهندس القحطاني : في دول الخليج ومصر انقطع الانترنت نهائياً بسبب تلك المشكلة البحرية إلا في السعودية لم ينقطع الإرسال وإنما أصبح بطيئاً وذلك نتيجة السرعة الرهيبة التي تعاملت بها شركة الاتصالات السعودية حيث قمنا خلال ست ساعات فقط بتحويل إرسال واستقبال تلك الترددات عبر الكيابل البحرية من جهة الغرب إلى جهة شرق آسيا لذلك تلافينا الانقطاع الذي وقع ضحيته كثير من الدول العربية وبالتالي فإن السعودية هي الدولة الوحيدة التي خرجت بأقل الخسائر من مشكلة الكيابل البحرية. وعن خدمة ال(5) دقائق التي أثارت مشاكل لدى كثير من العملاء قال القحطاني : نحن مستعدون لأي عميل يثبت أن فاتورته تمت فوترتها بعد عرض ال5 دقائق أن نعطيه حقه كاملاً بل نضاعفه له ، وأنا شخصياً مستعد لذلك وسأقف مع كل عميل يثبت تضرره من تلك الخدمة . والاتصالات تسعى لخدمة العميل كهدف لها لأنها تملك أكثر من 24 مليون عميل في مختلف مناطق المملكة وسنحتفل قريباً بخدمة المليون عميل في ال(DSL) . وأضاف المهندس القحطاني : نسعى يومياً إلى حجب 30 ألف رقم خارجي جميعها تتسبب في إزعاج الهواتف السعودية من خلال الرسائل الدعائية أو الاتصالات الهابطة لأن المجتمع السعودي أكثر المجتمعات استهدافاً من أصحاب المطامع خصوصاً شبابنا ، ولكن الشيء الذي يبشر بالخير هو أن هناك 85 في المائة من خدمة صدى على سبيل المثال تحمل أناشيد إسلامية وتوعيات دينية بالإضافة إلى تلاوات قرآنية وهذا يدل على حصانة مجتمعنا ووعيه . والأهم من ذلك أننا قمنا بمقاطعة العديد من القنوات الفضائية التي تعتمد على رسائل الSMS أو تلك القنوات التي تعنى بالسحر والشعوذة وقد أعلنت تلك القنوات إفلاسها بسبب مقاطعتنا لها .

يشار الى أن المعرض المصاحب لفعاليات ملتقى خير أمة والذي تنظمه هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر ، شهد إقبالا كبيراً من الزوار في يومه الثالث وذلك بدعم ومشاركة من العديد من الجهات في القطاعين الحكومي والخاص .





الرابط



http://www.alyaum.com/issue/article....12974&I=638778