دورة إستراتيجيات إدارة قسم الإتصالات والرد على الجمهور في كافة الدول العربية و الاسلامية - عيون العرب

مركز سنيريا · #1 12-15-2010, 12:54 PM

مركز سنيريا لتدريبوتأهيل الكوادر البشرية

السادة / المحترمين

الموضوع : دورة تدريبية

يسر مركز سنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية دعوتكم لحضور دورةتدريبية التي تعقد تحت عنوان:

إستراتيجيات إدارة قسم الإتصالات والرد على الجمهور

المستهدفون :
موظفي الشباك و كل من يتطلب عمله التعامل المباشر مع العملاء والجمهور في مؤسسات الأعمال و البنوك و الهيئات و المصالح الحكومية والخدمية .

المحتويات :

1.الأساسيات العلمية للأبعاد السلوكية في التعامل مع الجمهور و تحليل أنماط المتعاملين من خلال شبكة السلوك البشري للعملاء و كذلك لموظفي الشباك و مقابلة كل منهم للآخر لتحقيق الإنسجام بينهم .
2.أنماط و أساليب الإنصات الفعال مع التركيز على الأنماط لأكثر فعالية و التعرف على إعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها بفعالية .
3.الإتصال الفعال من منظور العلاقات التبادلية المكملة و المتقاطعة و الخفيفة و تطويعها لزيادة التفاعل و تدفق الحوار بين العملاء و موظفي الشباك في ضوء الدوافع و العلاقات و الإتصالات التي تحقق رضاء العملاء و تحديد الخصائص العلمية للعلاقات الفعالة .
4.تخطيط العمل الإداري لموظفي الشباك من حيث توفير النماذج و الأدلة و الأدوات الأساسية المساعدة في إتمام الغرض من التعامل .

للاشتراك :
فعلىالراغبين بالتسجيل الاتصال على العناوين التالية لايفادكم بالبرامج التي ترغبونبالانتساب لها
الجوال : 00962785335133 //00962786759922

البريد الالكتروني :
[email protected]
المملكة الاردنيةالهاشمية
المديرالعام
الدكتور

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
دورة ادارة المخاطر في كافة الدول العربية و الاسلامية و بتواريخ مناسبة	مركز سنيريا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	12-15-2010 12:51 PM
دورة ادارة المشتريات و المخزون و اللوازم في كافة الدول العربية و الاسلامية و بتواريخ مناسبة للجميع	مركز سنيريا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	12-15-2010 12:49 PM
دورة المحاسية الماليةالمتقدمة في كافة الدول العربية و الاسلامية و بتواريخ مناسبة	مركز سنيريا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	12-15-2010 12:48 PM
دورة الإستراتيجيات المعاصرة في إدارة المبيعات المحلية والدولية في كافة الدول العربية وبتواريخ مناسبة للجميع	مركز سنيريا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	12-15-2010 12:47 PM
دورة الاتجاهات الحديثة في التدقيق المالي والتدقيق الداخلي في كافة الدول العربية و الاسلامية و بتواريخ مناسبة	مركز سنيريا	أرشيف المواضيع الغير مكتمله او المكرره او المنقوله و المخالفه	0	12-15-2010 12:46 PM