تأثير عوامل البيئة التسويقية الجزئية على المتبرع والمنظمات الخيرية
أ - تأثيرات طبيعة المنظمات الخيرية.
المقصود ببيئة المنظمة هي: العناصر والأنظمة والأفراد التي توجد في داخل المؤسسة بالإضافة للأنظمة والسياسات التي تعتمد عليها المنظمة في استخدام مواردها المتاحة.
وهي قلب نظام التسويق في أي منظمة وأن كل البيئات الأخرى تؤثر عليها لتؤثر هي بدورها على عملية التسويق، كما أن نجاح التسويق في أي منظمة يرتبط بكفاءة بيئة المنظمة الداخلية وكفاءتها في التعامل مع البيئة الخارجية.
إن المؤسسات والمنظمات العاملة في التسويق غير قادرة على القيام بمهمتها ما لم يكن هناك تناغم وعمل جماعي منظم بروح الفريق بين إداراتها المختلفة وارتباط جيد فيما بينها.
والعوامل المؤثرة في بيئة المنظمة كثيرة ومتشابكة مع بعضها ومتشابكة مع البيئة الخارجية ويصعب فصلها فصلاً تاماً عن بعضها بعضاً، وهي بمجموعها تشكل اتجاهات الناس ومشاعرهم وتعمل على تشجيع الناس وتحفيزهم ليؤدوا أعمالهم بالشكل الصحيح، في حين أن البيئة السيئة تساهم في إحباط الناس وتثبيط عزائمهم.
ومن الأمور التي تشكل البيئة التسويقية الداخلية للمنظمة:
1- حجم المنظمة وتاريخها.
2- قيم المديرين.
3- العناصر البشرية المتخصصة ونوعيتها ودرجة كفايتها.
4- الإمكانات المادية المتاحة.
5- التنظيم والنظام.
6- درجة التطور التكنولوجي.
7- نظام المعلومات والاتصالات.
هذه الأمور كلها تترابط وتتداخل مع الإدارات الموجودة لتشكل بمجموعها المنظمة التي نتحدث عن تأثيرها على تسويق المشاريع، ويمكن تصوير ذلك بالشكل التالي:
وتأثير بيئة المنظمة الداخلية على التسويق متشابه في المنظمات الربحية وغير الربحية إلا أنه في المنظمات غير الربحية والخيرية بصفة خاصة له بعض الخصائص الخاصة التي تعطي قوة لبعض العناصر أكثر من غيرها، ولذا فسوف نقوم بدراسة أهمها من وجهة نظرنا، ومنها:
1- رؤية المؤسسة ورسالتها وأهدافها:
إن أفضل الهيئات التي لا تبغي الربح تخصص جانباً كبيراً من التفكير لتحديد رسالات الهيئات، وهي تتفادى العبارات الرنانة المليئة بالنوايا الطيبة وتركز بدلاً من ذلك على الأغراض التي لها مضامين واضحة للعمل الذي يؤديه أعضاؤها.
لأن الرسالة الجيدة لا تقدم تذكيراً دائماً بالحاجة إلى البحث - خارج المؤسسة- عن زبائن فحسب بل للبحث أيضاً عن معايير للنجاح، إن الإغراء بإقناع النفس بصلاح قضيتنا واستبدال النتائج بالنوايا الطيبة يوجد كثيراً في المؤسسات التي لا تبغي الربح، ومن أجل ذلك تعلمت الهيئات الناجحة التي لا تبغي الربح والتي تؤدي دورها في أن تحدد بوضوح التغيرات الموجودة خارج المؤسسة وتشكل نتائجا ما وتركز عليها.
فالرؤية هي صورة المستقبل المنشود، وهي تسعى لتستلهم وتلهم وتضيء رحلة المنظمة كما تساعد على ترسيخ الانتماء والالتزام، ومجلس الإدارة بصفته المدافع عن رؤية المنظمة عليه التأكيد على أن عبارات الرؤية ليست مجرد كلمات إلهام منمقة، بل عليه التأكد من أن الاستراتيجيات تأخذ مكانها المناسب لتنفذ كل عنصر من هذه الرؤية وترقب درجة كفاءته.
ويجب أن تتضمن رسالة المنظمة الأهداف التي تسعى لتحقيقها والطرق التي تستخدمها والفئة الأساسية التي تخدمها في المجتمع، كما يجب أن تتضمن الخصائص التي تجعل منها كياناً متميزاً، والأسباب التي تدعو الأفراد والمؤسسات والشركات إلى دعمها مالياً.

جيد جدا