عيون العرب - ملتقى العالم العربي - دورة الوصول الى التميز في خدمة العملاء و السرعة في الاداء nermeen@metcegy

مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
(ميتك)

نحن على ثقة تامة بتلبية احتياجات المتدربين لتنمية المهارات

و يسرنا ان نقدم لكم

دورة الوصول الى التميز في خدمة العملاء و السرعة في الاداء

الاهداف

إدراك وفهم خصائص الخدمة وأبعاد ومعايير جودتها.
إدراك معنى “جبل جليد” شكاوى العملاء.
إدارة توقعات العملاء والتفاعل معها بكفاءة وفاعلية.
التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
معالجة اعتراضات العملاء.
تحسين الخدمة والتعامل بما يحقق ولاء العملاء للمنظمة.

للتسجيل المبدئي

الشهادات
بنهاية البرنامج التدريبي يحصل المتدرب على
- شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من
مجلس تحديث الصناعة
( وزارة التجارة و الصناعة المصرية )
بالأضافة الى ذلك فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ( حسب الرغبة )
- شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج البريطانية
- شهادة معتمدة من جامعة عين شمس
- شهادة معتمدة من كامبريدج مع التوثيق من الخارجية البريطانية
- شهادة معتمدة من المعهد القومي للبحوث مع التوثيق من الخارجية المصرية

لمزيد من التواصل يمكنكم المتابعة على الصفحات التالية:

+Google
Facebook
Twitter
Linkedin
Blogger
wixsite/metc-training courses
Website Metcegy

أ / نرمين بديع
Nermeen Badya
Training coordinator
E-mail
[email protected]
Phone, whatsapp,viber
00201113788822

الخطة التدريبية

دورات التدريب الاداري
دورات المجال المحاسبي و المالي
دورات القانون
دورات الحاسب الآلي و تكنولوجيا المعلومات
دورات المجال الهندسي
دورات الجودة و الانتاج
دورات المجال الامني
دورات التسويق و المبيعات و خدمة العملاء
دورات المشتريات و المخازن و الشحن و النقل و الجمارك
دورات سلامة الغذاء و سلامة البيئة و الشئون الصحية